TROCA DICAS E CUIDADOS COM AS SUAS SEMIJOIAS
Guarde em saquinhos individuais ou em recipientes separamente;
Retire antes do banho;
Evite o contato com produtos quimicos (perfume, hidratante, protetor solar, etc)
TROCA
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele não serviu, é possível fazer a solicitação de troca em até 15 (quinze) dias após a entrega.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessorios.
É de responsabilidade do cliente o custo do frete referente ao envio do produto para efetuar a troca e o custo do reenvio.
DEFEITO NO PRODUTO
Se o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 90 (noventa) dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe um email com as seguintes caracteristicas para o email [email protected]:
- Descrição do defeito
- Foto da peça mostrando o defeito
- Numero do pedido
- Nome completo
- CPF
Iremos analisar a fotografia e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
GARANTIA DE 01 ANO NO BANHO
Garantimos o banho nos nossos produtos pelo período de 01 (um) ano a contar do envio do produto.
A garantia não cobre mau uso, peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.
Para conseguir a garantia, solicitamos que o cliente encaminhe um email para [email protected] com as seguintes caracteristicas:
- Foto/vídeo da peça mostrando o defeito
-Foto do Cartão de Garantia que contem data da compra e o nº de referencia da peça (indispensável)
- Numero do pedido
- Nome completo
- CPF
